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良心买单导游骂顾客不购物事件戳痛了谁的心

发布时间:2019-11-09 18:36:13

良心买单 导游骂顾客不购物事件戳痛了谁的心

不满意游客消费低,云南一导游大发雷霆,大骂游客的道德、良心在那里,昨日这一视频在朋友圈被广泛转发。随后从旅游部门了解到,旅游部门已经安排人手调查处理,将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。

不满游客消费低

导游大发雷霆

昨日是五一黄金假期的第一天,但有游客通过视频爆料称,在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满元。爆料视频昨日上午在朋友圈内被广泛转发,该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。

视频中,一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费,向游客大发怒火: 你们的良心和道德在那里? 然后,该名女性导游称: 我付出了四天的时间,有父母、孩子,如果大家(游客)不消费,对得起你们的良心吗?

随后,该名女导游又说: 你们有的三四名游客才消费1000多元,还不如其它旅行大巴上的一个游客就消费一万多,有的一个人买镯子就花四五万。

她接着说,在此次出行的50多辆旅行大巴中,消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语: 如果每个食道癌发病吸烟关系人不消费满元,将取消版纳的旅游,旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。

视频显示,大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后,该名导游推荐海带治病偏方点出了到达下一站,游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等,直到买满指定的数额。

从整个视频看,该名导游并未提及其所属那家治疗癫痫医院旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。

西双版纳州旅游局:

已派人手调查 会严肃处理

昨日上午,向西双版纳州方面了解,西双版纳州委宣传部副部长段金华介绍,已经看到上的视频,并将视频资料和情况转到版纳州旅游局处理。他说,因为不能看出视频中游客的旅行时间、线路、旅行社等信息,只有让旅游局去调查后才能做出处理。

随后,采访版纳州旅游局局长起永疆,他表示,已经安排人手在调查处理,将会严肃处理这起强行让游客消费的行为。段金华也表示,强迫消费者购买商品的行为直接违反法律,只要旅行团队进入版纳,按照属地管辖原则,版纳旅游局方面就有查处管理的权限。版纳旅游局称,该导游是昆明导游,已向省旅游执法总队反映。

昨日中午,起永疆通过短信再次向回复称,初步核实的情况是:该名导游是昆明的导游,他们在走完大理、丽江回到昆明进店购物,进完珠宝店后,出来再进黄龙玉店,按照行程,当晚的旅行终到站是西双版纳,其它信息还在调查核实中。起永疆表示,视频中的事件也已向云南旅游执法总队反映。再次致电省旅游执法总队,据接诉方面的工作人员表示,因现在是五一期间,收假后将由专门的部门负责处理。

多年来,旅行社、导游强行消费者消费的行为在云南屡屡发生,旅游管理部门屡禁不止。

在2014年1月份,为了规范云南省旅游市场秩序,云南省旅游发展委员会联合云南省监察厅、云南省工商行政管理局、云南省质量技术监督局、云南省宗教事务局、云南省食品药品监督管理局、云南省物价局、云南省道路交通运输管理局、云南省公安厅治安管理总队、云南省公安厅交通警察总队十个部门,还联合下发了《关于贯彻实施整治旅游市场突出问题的通知》,通知中规定了 十五不准 ,来维护云南的旅游环境。

今年1月份,云南省旅游发展委员会也正在尝试推行导游市场准入、退出机制,其中明确导游人员的归属问题和规范导游劳动用工机制,同

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